一疫難三年！后疫情時代尤其是2020年~2021年，可謂是跨境電商界歷經(jīng)“百年未有之大變局”的兩年。

屢破紀(jì)錄的物流費(fèi)用、水漲船高的廣告成本、消費(fèi)者對品牌預(yù)期越來越高等行業(yè)現(xiàn)狀，使賣家在布局自身品牌 “線上帝國”變得更加謹(jǐn)慎的同時，也對行業(yè)未來走向多了幾分不確定性。

如何成為春江水暖鴨先知的那只鴨，提前謀劃，成為全球賣家的共同挑戰(zhàn)。

近日，shopify發(fā)布了《2022電商行業(yè)趨勢報告》，通過對全球各地企業(yè)與消費(fèi)者的專項調(diào)研，對電商行業(yè)、未來零售及航運(yùn)物流三大板塊的趨勢均做出了相關(guān)預(yù)測。

仔細(xì)研讀過后，發(fā)現(xiàn)其中不乏一些真知灼見，整理出來，希望對大家有所幫助。

一、電商趨勢

1. 不斷上升的獲客成本將倒逼品牌與客戶建立長期關(guān)系

技術(shù)的進(jìn)步降低行業(yè)參與壁壘，疫情沖擊加速線下賣家的數(shù)字化，品牌競爭格局加劇，廣告成本大幅上升。

與此同時，各類隱私法的出臺限制了一線營銷人員投放廣告的玩法，消費(fèi)者也更偏向于屏蔽廣告干擾。

同行競爭帶來的成本上升以及廣告有效觸達(dá)的降低，都導(dǎo)致品牌想要從廣告支出中獲得可觀的回報變得更加艱難。

Ben Jabbawy創(chuàng)始人兼CEO Privy也表示，一些品牌需要花上比以往高5倍的廣告成本，才能獲取與以往持平的流量。

也許有人會想，加大廣告投入而不去提高廣告效率，純粹屬于人傻錢多，但精細(xì)化運(yùn)營和數(shù)字化投放真的有效嗎？恐怕也需要打個問號。

報告顯示，縮小廣告投放范圍，細(xì)分廣告受眾群體，或許并不像業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為的那般可靠。

Harvard Business Review曾對所謂數(shù)據(jù)經(jīng)紀(jì)人出售的數(shù)字檔案準(zhǔn)確性進(jìn)行測驗，結(jié)果遠(yuǎn)低預(yù)期，年齡層方面，正確率只有23%，而性別識別的正確率連50%都達(dá)不到。

怕是真的應(yīng)了那個在互聯(lián)網(wǎng)流傳了數(shù)十年的段子，手機(jī)另一端到底是人是狗你都分不清楚。

或許還可以縮減品牌預(yù)算，轉(zhuǎn)而投放效果廣告，反正沒有效果錢也花不出去，至少節(jié)約了預(yù)算。

但這恐怕是最傻的做法，做過廣告投放的人都知道，錢花不出去才是最可悲的。

從調(diào)研結(jié)果看來，70%的受訪營銷人員表示在削減2022年營銷預(yù)算時，會犧牲對品牌建設(shè)的投資，只有13%的受訪營銷人員表示會選擇減少績效營銷的支出。

這表明，大部分營銷人員低估了品牌建設(shè)的價值，也忽略品牌是一項長期投資的概念。

廣告轉(zhuǎn)換率雖然很重要，但大多數(shù)消費(fèi)者購買產(chǎn)品之前，內(nèi)心其實已經(jīng)有了心儀的品牌。

谷歌提供的一項數(shù)據(jù)顯示，超過80%的消費(fèi)者在做出購買決定之前，都會選擇先在網(wǎng)上進(jìn)行相應(yīng)的“研究”。

消費(fèi)者購買，其實是品牌資產(chǎn)的零存整取。賣家要長期、定期投入，才能在關(guān)鍵時刻取出錢來。

問題來了，獲客成本飆升，品牌應(yīng)如何應(yīng)對？

首先，通過品牌客戶調(diào)研、品牌網(wǎng)站監(jiān)測+社會分析方式等方式，搭建包括但不限于品牌認(rèn)知度、分享率、品牌市場份額等與品牌最終目標(biāo)相一致的性能指標(biāo)構(gòu)成的品牌力評估框架。

有目標(biāo)才知道差距，有框架才清楚如何入手分析差距成因、品牌活動效果以及通過數(shù)據(jù)復(fù)盤如何完成品牌的進(jìn)階。

其次，短期效果營銷與長期品牌建設(shè)雙管齊下，創(chuàng)造品牌的忠實客戶以及布道者。具體如何平衡短期效果營銷與長期的品牌建設(shè)，有這么幾個因素可以參考：

1. 品牌所屬行業(yè)的平均水平；

2. 頭部企業(yè)這二者的分配比例；

3. 品牌所處的階段，是沖刺還是穩(wěn)健發(fā)展，當(dāng)前資源到底能支持品牌走多遠(yuǎn)。

再者，通過建立或聯(lián)合品牌社區(qū)等小成本但是參與度更高的長尾渠道、電郵營銷等方式豐富廣告投放渠道及銷售渠道，以降低獲客成本。

報告還提到電商平臺銷售和營銷的雙重屬性，對于國外的DTC品牌來說，或許還是需要額外提醒的事情，但對于已經(jīng)在國內(nèi)電商紅花廝殺慣了的從業(yè)人員來說，這就好比你苦口婆心地勸大家“千萬不要只把淘寶當(dāng)成是一個商品上架的店鋪，要記得好好經(jīng)營一下你的店鋪，那上面可是有著很多精準(zhǔn)用戶的喔”。

這還是源自國內(nèi)外電商環(huán)境發(fā)展水平不同所透露出來的差異。

國外雖然也有亞馬遜、eBay等綜合型電商平臺，但卻缺少淘寶和京東這種近乎壟斷的電商體系，歐美的新興品牌更多是選擇直接通過社交媒體和自己的網(wǎng)店與消費(fèi)者互動，完全憑借自有渠道去建立品牌，獲取新客。

最后，盡可能在每個社會面展示突出品牌差異化及品牌價值。

調(diào)研結(jié)果顯示，52%的受訪消費(fèi)者更愿意購買與其有共同價值觀品牌的產(chǎn)品。

如果品牌或是品牌相關(guān)的個人在社會或環(huán)境問題上表明了道德立場，請務(wù)必將這些立場與價值觀貫穿于品牌之中。

尤其是容易被忽視的公司基層，因為公司員工（包括零售團(tuán)隊和客服團(tuán)隊）是消費(fèi)者了解品牌的關(guān)鍵接觸點(diǎn)。

當(dāng)然你要傳遞的價值，務(wù)必要記得與你的競爭對手區(qū)分開來。

時刻記?。?span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700; margin: 0px; padding: 0px; border: 0px;">人無我有，人有我有。

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